Guide du marchand

Afin de créer votre espace marchand, cliquez sur « Accès marchand » dans le menu supérieur.

Vous serez redirigé vers la page de connexion / inscription. Renseignez l’adresse de messagerie et le mot de passe de votre choix, choisissez si vous souhaitez recevoir la newsletter puis validez en cliquant sur « S’enregistrer ».

Remplissez le formulaire d’inscription qui apparaît. Les champs dont les libellés sont suivis d’un astérisque sont obligatoire.

• E-mail : il s’agit du mail via lequel vos clients pourront vous contacter. Il peut être différent de l’e-mail renseigné à l’étape précédente.
• Cochez la case ou non selon votre préférence.
• E-mail Paypal : il s’agit de l’e-mail que vous utiliserez pour recevoir vos paiements via Paypal si vous privilégiez ce moyen de paiement. Attention, Paypal facture 3,4% + 0,25€ de commission sur chaque transaction.
• Compte bancaire : il s’agit du compte bancaire sur lequel vous recevrez vos paiements si vous choisissez cette option.
• Téléphone : indiquez le numéro auquel vos clients peuvent vous joindre en cas de question ou de réclamation.
• Adresse ligne 1 et 2, code postal et ville : il s’agit des coordonnées de votre boutique.
• Description de la boutique : décrivez ici les produits que vous vendez, indiquez également toute information que vous souhaitez voir apparaître sur votre fiche marchand publique. Attention, les liens hypertextes sont interdits et seront un motif de refus d’inscription.

Cliquez sur « Appliquer pour devenir un fournisseur » et vous serez redirigé vers votre tableau de bord.

Votre inscription est maintenant validée.

Le tableau de bord vous donne des informations utiles sur votre boutique et les ventes réalisées.

Une fois votre inscription validée, vous pourrez paramétrer votre boutique.

Storefront ou « vitrine »

Le menu « Réglages du magasin → Storefront » vous conduit aux réglages de votre vitrine.

Voici un exemple de création de vitrine.

• Photo de couverture : il s’agit de la bannière qui apparaîtra lorsque les clients consulteront votre page marchand. Idéalement, choisissez une image de dimensions 1200x390px. A défaut, il sera nécessaire de la recadrer après son téléversement.
• Logo de la boutique : téléversez ici votre logo. Choisissez une image au format carré et idéalement de dimensions 100x100px. A défaut, il sera nécessaire de la recadrer après son téléversement.
• Nom du magasin : indiquez ici la dénomination commerciale de votre entreprise.
• Slug de la boutique : le slug est un identifiant texte unique qui sera ajouté à la fin de l’adresse de votre boutique. Typiquement, il s’agit d’une suite de caractères alphanumériques non accentués et de tirets. Dans notre exemple « Boutique Test », le slug est « boutique-test ».
• Description de la boutique : rédigez ici un texte permettant à vos clients de découvrir quels types de produits vous commercialisez. Attention, les liens hypertextes sont interdits !

• Message aux acheteurs : vous pouvez si vous le souhaitez ajouter des informations utiles pour les clients, par exemple indiquer si vous pratiquez le retrait en magasin (click-and-collect) ou la livraison.
• Téléphone, e-mail, adresse : il s’agit des coordonnées de votre établissement.
• Fuseau horaire : indiquez « Paris ».
• Emplacement du magasin : une fois l’adresse de votre établissement renseignée, ce dernier apparaît sur la carte. Attention, cette fonctionnalité n’est pas disponible pour le moment.

• Médias sociaux : vous pouvez renseigner ici les liens vers vos différents comptes de réseaux sociaux.

Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « Sauvegarder les options », en haut à droite de l’écran.

Conditions

Le menu « Réglages du magasin → Conditions » vous permet de rédiger :

• La politique de livraison
• La politique de remboursement
• La politique d’annulation/retour/échange

L’éditeur du site, PG Concept, ne saurait être tenu pour responsable des informations que vous renseignez dans cette section. Veillez à être le plus précis possible, à défaut il est préférable de laisser les champs vides.

Cliquez sur « Sauvegarder les options » pour valider vos modifications.

Facturation

Le menu « Réglages du magasin → Conditions » vous permet d’indiquer par quel moyen vous souhaitez recevoir le montant de vos ventes (commission de l’éditeur déduite) si vous ne l’avez pas déjà fait à l’étape d’inscription marchand.

• PayPal : les revenus de vos ventes seront versés sur votre compte PayPal. Attention, PayPal facturera une commission de 3,4% + 0,25€ par transaction, qui sera à votre charge. Cette option est donc déconseillée.
• Connexion Stripe : cette option vous permet de vous faire payer par l’éditeur du site via la plateforme Stripe. Attention, quoique plus avantageuse que PayPal, cette solution implique toutefois une commission de 1,9%. Cette option est donc déconseillée.
• Virement bancaire : il s’agit de l’option à privilégier. Vos revenus vous seront versés directement sur votre compte bancaire, sans frais supplémentaires.

Une fois les méthodes de paiement définies, cliquez sur « Sauvegarder les options » pour valider vos modifications.

Livraison

Le menu « Réglages du magasin → Livraison » vous permet de définir si vous souhaitez proposer à vos clients la livraison et/ou le retrait en magasin (click-and-collect).

Par défaut, aucune méthode de livraison n’est proposée. Il va donc falloir configurer l’unique zone de livraison (shipping zone) : France.

Pour cela, cliquez sur le nom de la zone ou sur l’icône « œil ». L’écran ci-dessous apparaîtra.

• Limit Zone Location : cette option vous permet de limiter la zone de livraison à certains états (dans le cas des Etats-Unis et donc non pertinent) et/ou à certains codes postaux, à indiquer en les séparant avec des virgules. Attention, il est déconseillé de sélectionner cette option, en effet elle s’appliquerait aussi bien à la livraison qu’au click-and-collect.
• Shipping methods : vous pouvez définir ici vos méthodes de livraison ou le retrait en magasin.

Pour ajouter une méthode de livraison, cliquez sur « Add shipping method ».

Vous pouvez définir 3 méthodes différentes :

• Forfait : vous permet de définir un montant fixe afin de couvrir les frais de livraison.
• Livraison gratuite : vous permet de définir un montant d’achat à partir duquel vous offrez les frais de livraison à vos clients. Par exemple, vous pouvez définir une livraison forfaitaire à 5€ et proposer la livraison gratuite à partir de 50€ d’achats.
• Point de vente (click-and-collect)

Après avoir ajouté les méthodes de livraison désirées, vous obtenez un écran semblable à ci-dessous.

Vous pouvez désormais configurer (icône « crayon ») chaque méthode sélectionnée à votre convenance, ou l’activer/désactiver (case à cocher).

Cliquez sur « Sauvegarder les options » pour valider vos modifications.

Le gestionnaire de produits vous permet de créer, modifier et supprimer vos fiches produits et de gérer vos stocks.

Vous pouvez ici ajouter les produits que vous désirez commercialiser. Pour cela, cliquez sur le bouton « Ajouter un produit ».

Etape 1 : sélectionner une catégorie de produit.

Vous pouvez rechercher une catégorie directement via la case « Search category » ou encore en parcourant l’arborescence. Une fois votre catégorie choisie, cliquez sur le bouton « Select ».

Il est possible que le produit que vous souhaitez créer ne corresponde à aucune catégorie existante. Dans ce cas, sélectionnez la catégorie « Non classé » et poursuivez. Vous pourrez ensuite contacter l’éditeur du site par e-mail à contact@pgconcept.com afin qu’une nouvelle catégorie soit créée.

Etape 2 : créer la fiche produit.

L’écran suivant vous permet de préciser les caractéristiques de votre produit.

Voici un exemple de création de fiche produit.

• Product Title : indiquez un titre bref et clair pour votre produit.
• Visibilité du catalogue : vous pouvez définir si votre produit apparaîtra dans le catalogue, dans les résultats de recherche, ou les deux. Vous pouvez également choisir de cacher le produit (par exemple, si vous êtes en attente de réapprovisionnement) ou le mettre en avant, ce qui le fera apparaître en tête de votre catalogue.
  
• Description courte du produit
• Description du produit : indiquez ici une description plus complète de votre produit
• Images : vous pouvez ajouter une image principale (elle apparaîtra notamment en tant que miniature dans la boutique générale ainsi que dans les résultats de recherche) pour votre produit ainsi que plusieurs images secondaires visibles sur la fiche produit sous forme de gallerie.

• Type de produit : seule l’option « Produit simple » est disponible dans cette interface. Si vous souhaitez proposer des produits variables (avec des déclinaisons comme par exemple le coloris, la taille, etc.), vous pouvez contacter l’éditeur du site à contact@pgconcept.com. Vous serez alors assisté dans la création de votre fiche produit.
• Général
  • Tarif régulier : il s’agit du prix habituel (avant réduction).
  • Tarif promo : vous pouvez proposer une promotion sur votre produit. Pour cela, renseignez le tarif promotionnel. Il vous est également possible de définir la période sur laquelle cette promotion s’appliquera, dans le cas contraire elle sera permanente.

• Inventaire
  • UGS : il s’agit de l’unité de gestion de stock. Il peut s’agir par exemple de kilogramme (kg), de litre (L), etc. Ce champ doit être laissé vide si votre produit est vendu à l’unité.
  • Gérer le stock : cochez cette case si vous souhaitez que votre stock soit mis à jour en fonction des ventes réalisées.
  • Quantité en stock : indiquez le nombre d’articles que vous avez en stock, ou encore le nombre d’UGS si applicable.
  • Autoriser les commandes en réapprovisionnement ? : si votre stock tombe à 0, il vous est toutefois possible d’accepter les commandes. 3 options s’offrent à vous : ne pas autoriser, autoriser, autoriser mais avec notification client.
  • Seuil de stock faible : indiquez le nombre d’articles (ou d’UGS) au dessous duquel votre stock sera considéré comme faible. Une fois ce seuil atteint, vous recevrez une notification par mail.
  • Vendre individuellement : applicable dans certains cas particuliers, par exemple pour des pièces uniques.

• Expédition
  • Weight (kg) : indiquez le poids en kg de votre produit. Facultatif, d’autant plus si vous ne proposez vos produits qu’en click-and-collect.
  • Dimensions (cm) : longueur, largeur et hauteur du produit. Facultatif.
  • Classe de livraison : Attention, il est fortement déconseillé de modifier cette valeur !

• Produits liés
  • Produits suggérés : si vous avez déjà créé des produits dans votre boutique, vous pouvez les mettre en avant ici. Il est recommandé de n’indiquer que des produits similaires au produit en cours d’édition.
  • Ventes croisées : il s’agit de produits complémentaires au produit en cours d’édition.

• Attributs
  Il vous est possible d’indiquer les caractéristiques spécifiques de vos produits. Pour cela, cliquez sur « Ajouter », indiquez un nom à l’attribut et renseignez les valeurs correspondantes (séparées par le une barre verticale : |). Veillez à enregistrer les attributs une fois définis !

• Avancé
  • Note de commande : vous pouvez indiquer ici toute information importante pour le client dans le cadre du traitement de sa commande (délai de préparation, mentions particulières…).
  • Ordre du menu : il vous est possible de définir un ordre personnalisé d’apparition des articles de votre boutique. Choisissez un petit nombre si vous souhaitez que votre produit apparaisse parmi les premiers, un nombre plus grand dans le cas contraire. Laissez ce champ à 0 si vous souhaitez que le système se charge automatiquement du classement.
  • Activer les avis : choisissez si les clients ayant acheté le produit peuvent laisser ou non un avis sur ce dernier. A noter qu’activer les avis peut influer favorablement sur la confiance des clients, il est donc fortement recommandé de cocher cette case.

• Conditions
  Vous pouvez définir une politique de livraison, une politique de remboursement et une politique d’annulation/retour/échange. L’éditeur du site, PG Concept, ne pourrait être tenu pour responsable des informations que vous renseignez ici. En cas de doute, il est préférable de laisser ces champs vides.

• Etiquettes produit : vous pouvez indiquer ici des mots-clés liés à votre produit, séparés par des virgules. Ces étiquettes pourront notamment être utilisées lors d’une recherche de produits par un client. Si vous avez déjà créé des étiquettes pour d’autres produits et qu’elles s’appliquent au produit en cours d’édition, vous pouvez les réutiliser.

Une fois toutes les informations du produit renseignées, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « Publier ». Il vous est également possible de cliquer sur « Brouillon » s’il manque des éléments et que vous souhaitez y revenir plus tard. Dans ce cas, le produit ne sera visible que par vous.

Une fois votre produit publié, vous pouvez le visualiser en cliquant sur « View product » en haut de l’écran.

Si vous revenez au gestionnaire de produits, vous constaterez que votre nouveau produit est bien présent.

D’ici, vous pouvez vérifier les informations essentielles de vos produits, visualiser leur fiche ou les modifier/supprimer.

Vous avez la possibilité de mettre en place des promotions via un système de codes de réduction.

A partir de cet écran, vous pouvez gérer vos promotions déjà créées ou en créer de nouvelles.

Cliquez sur « Ajouter un code promo », vous serez redirigé vers l’écran ci-dessous.

• Code promo : il s’agit du code que devront saisir vos clients pour bénéficier de la promotion. Vous pouvez le définir vous-même ou en créer un de façon aléatoire en cliquant sur « Générer un code promo ».
• Description : elle est facultative mais peut s’avérer utile pour présenter aux clients les conditions d’application de la promotion.
• Général
  • Type de remise : seule la remise produit fixe est disponible ici. Pour d’autres types de remises (pourcentage, livraison gratuite), contactez l’éditeur du site à contact@pgconcept.com en précisant les caractéristiques désirées de votre promotion.
  • Valeur du code promo : le montant de la réduction en euros.
  • Date d’expiration du code : date à partir de laquelle le code ne sera plus valable.

• Restrictions d’usage
  • Dépense minimale : le montant d’achat à partir duquel la promotion est appliquée.
  • Dépense maximum : le montant d’achat au-delà duquel la promotion ne s’applique plus.
  • Utilisation individuelle uniquement : la promotion peut-elle se cumuler à d’autres ?
  • Exclure les articles en promo : la promotion ne s’appliquera pas aux articles déjà en promo.
  • Produits : les produits auxquels la promotion s’applique. Ce champ doit obligatoirement être renseigné, cliquez sur « Tout sélectionner » pour que la promotion s’applique à l’ensemble de votre catalogue.
  • Exclure les produits : renseignez ce champ si certains produits doivent être exclus de votre promotion.
  • Catégories de produits / Exclure les catégories : indiquez les catégories à inclure / exclure de votre promotion.
  • E-mails autorisés : renseignez ce champ si vous souhaitez limiter la promotion à certains clients seulement.

• Limites d’utilisation
  • Limite d’utilisation par code : définissez le nombre maximum d’utilisations du code promo, tous clients confondus.
  • Limite d’utilisation à x articles : le nombre maximum d’articles dans le panier client pour que la promotion s’applique.
  • Limite d’utilisation par utilisateur : définissez le nombre maximum d’utilisations du code promo par un client unique.